Haga de su GMAO la palanca de diferenciación comercial de su actividad
Multi-cliente, SLA tiempo real, técnicos itinerantes, reporting contractual: para las empresas de mantenimiento externalizado, el GMAO no es una herramienta interna — es la infraestructura misma de la promesa cliente. MAINTEX protege sus contratos y revela su valor.
Multi-cliente: aislamiento de datos y personalización
Gestionar varios clientes en paralelo con exigencias diferentes — equipos, SLA, reportes, restricciones — y datos estrictamente separados. Sin compartimentación, no hay credibilidad comercial.
- Espacios cliente estancos
- SLA personalizados por cuenta
- Reportes a medida
- Confidencialidad garantizada
SLA contractuales: corazón de la relación y riesgo de penalizaciones
Tiempo de reconocimiento, desplazamiento, puesta en servicio, tasa de disponibilidad: los SLA definen el rendimiento contractual — y las penalizaciones en caso de incumplimiento.
- Tiempo reconocimiento
- Tiempo desplazamiento
- Tiempo puesta en servicio
- Penalizaciones contractuales
Optimización de planificación: palanca de rentabilidad
La rentabilidad de un contrato depende de la eficacia de planificación de los técnicos. Una revisita duplica los costes — y rompe el SLA.
- Rutas a optimizar
- Competencias a asignar
- Piezas a pre-posicionar
- First Time Fix determinante
Reportes cliente: carga administrativa subestimada
Producir reportes contractuales precisos para cada cliente — tiempos de respuesta, FTF, costes, conformidad, historial — moviliza recursos considerables si se hace a mano.
- Reportes personalizados por cliente
- Datos de campo fiables
- Carga admin pesada
- Riesgo de inconsistencias
Multi-cliente: aislamiento completo de datos
Cada cliente tiene su espacio estrictamente separado: equipos, sitios, procedimientos, SLA, formatos de reporte. Sus técnicos solo acceden a los datos del cliente en el que intervienen.
- Espacios cliente estancos
- Configuración por cuenta
- Acceso técnicos focalizado
- Confidencialidad nativa
Seguimiento de SLA contractuales en tiempo real
Tiempos de reconocimiento, desplazamiento, puesta en servicio, FTF, disponibilidad: MAINTEX pilota en tiempo real cada SLA. Alerta cuando se acerca un umbral, acción antes de la penalización.
- SLA pilotados 24/7
- Alertas umbrales anticipadas
- Cero penalización contractual
- Rendimiento demostrable
Optimización planificación técnicos itinerantes
MAINTEX planifica teniendo en cuenta las competencias, ubicación, prioridades SLA, historial equipos. Rutas organizadas para minimizar desplazamientos y maximizar el FTF.
- Competencias adecuadas asignadas
- Desplazamientos minimizados
- SLA priorizados automáticamente
- Productividad equipo maximizada
Aplicación móvil para itinerantes en todos los sitios
Almacenes, oficinas, puntos de venta, sitios industriales: conectividad variable. MAINTEX funciona en móvil completo, offline, con sync al volver red.
- Modo offline nativo
- Sync auto al volver red
- Captura foto + firma
- Trazabilidad SLA tiempo real
IA para First Time Fix maximizado
El FTF es el indicador de rentabilidad n.º 1 en mantenimiento externalizado. La IA MAINTEX identifica causas raíz y procedimientos antes de la intervención para maximizar la resolución en primera visita.
- Diagnóstico guiado antes salida
- Piezas probables identificadas
- Procedimientos contextualizados
- FTF +30%
Predictiva IA + reporte cliente automatizado
Anticipación antes de la llamada del cliente = diferenciación comercial. + reportes contractuales personalizados generados automáticamente a partir de los datos de campo reales.
- Predictivo = llamada cliente invertida
- Reportes auto por cliente
- Datos de campo fiables
- Renovaciones seguras
«Gestionamos 18 contratos cliente con 32 técnicos itinerantes. Antes de MAINTEX, los SLA se monitorizaban a posteriori — ahora en tiempo real. En el último trimestre, cero penalización SLA facturada.»
«El reporte cliente nos mobilizaba 3 administrativos durante una semana al mes. Con MAINTEX es automático, personalizado por cliente, fiable — construido sobre los datos de campo. Nuestros clientes reciben reportes más detallados que antes.»
«La predictiva IA transformó nuestro posicionamiento comercial. Llamamos a nuestros clientes antes de que nos llamen. En nuestras 2 últimas renovaciones, los clientes renovaron sin licitación competitiva.»
En los servicios técnicos, el GMAO es la condición del rendimiento — y de la diferenciación comercial
- Penalizaciones SLA facturadas
- Carga admin reporte
- Diferenciación imposible
- Cero penalización SLA
- Reportes auto
- Renovaciones seguras
Vea MAINTEX en acción en su actividad de mantenimiento externalizado
Contratos multi-cliente, técnicos itinerantes, SLA contractuales, reporting personalizado: MAINTEX se adapta a su organización, sus clientes y sus compromisos de rendimiento.