Faites de votre GMAO le levier de différenciation commerciale de votre activité
Multi-clients, SLA temps réel, techniciens itinérants, reporting contractuel : pour les sociétés de maintenance externalisée, la GMAO n'est pas un outil interne — c'est l'infrastructure même de la promesse client. MAINTEX protège vos contrats et révèle votre valeur.
Multi-clients : isolation des données et personnalisation
Gérer plusieurs clients en parallèle avec exigences différentes — équipements, SLA, reportings, contraintes — et données strictement séparées. Sans cloisonnement, pas de crédibilité commerciale.
- Espaces clients étanches
- SLA personnalisés par compte
- Reportings sur mesure
- Confidentialité garantie
SLA contractuels : cœur de la relation et risque de pénalités
Délai de prise en compte, déplacement, remise en service, taux de disponibilité : les SLA définissent la performance contractuelle — et les pénalités en cas de dépassement.
- Délai prise en compte
- Délai déplacement
- Délai remise en service
- Pénalités contractuelles
Optimisation des plannings : levier de rentabilité
La rentabilité d'un contrat dépend de l'efficacité de planification des techniciens. Un retour sur site double les coûts — et casse le SLA.
- Tournées à optimiser
- Compétences à affecter
- Pièces à pré-positionner
- First Time Fix déterminant
Reporting client : charge admin sous-estimée
Produire des reportings contractuels précis pour chaque client — temps de réponse, FTF, coûts, conformité, historique — mobilise des ressources considérables si fait à la main.
- Reportings personnalisés par client
- Données terrain fiables
- Charge admin lourde
- Risque d'incohérences
Multi-clients : isolation complète des données
Chaque client a son espace strictement séparé : équipements, sites, gammes, SLA, formats de reporting. Vos techniciens n'accèdent qu'aux données du client sur lequel ils interviennent.
- Espaces clients étanches
- Paramétrage par compte
- Accès techniciens ciblé
- Confidentialité native
Suivi des SLA contractuels en temps réel
Délais de prise en compte, déplacement, remise en service, FTF, disponibilité : MAINTEX pilote en temps réel chaque SLA. Alerte dès qu'un seuil approche, action avant pénalité.
- SLA pilotés 24/7
- Alertes seuils anticipantes
- Zéro pénalité contractuelle
- Performance démontrable
Optimisation plannings techniciens itinérants
MAINTEX planifie en tenant compte des compétences, localisation, priorités SLA, historique équipements. Tournées organisées pour minimiser les déplacements et maximiser le FTF.
- Compétences adéquates affectées
- Déplacements minimisés
- SLA priorisés automatiquement
- Productivité équipe maximisée
Application mobile pour itinérants tous sites
Entrepôts, bureaux, points de vente, sites industriels : connectivité variable. MAINTEX fonctionne en mobile complet, hors connexion, avec sync au retour réseau.
- Mode hors connexion natif
- Sync auto au retour réseau
- Saisie photo + signature
- Traçabilité SLA temps réel
IA pour First Time Fix maximisé
Le FTF est l'indicateur de rentabilité n°1 en maintenance externalisée. L'IA MAINTEX identifie causes racines et procédures avant l'intervention pour maximiser la résolution au premier passage.
- Diagnostic guidé avant départ
- Pièces probables identifiées
- Procédures contextualisées
- FTF +30%
Prédictive IA + reporting client automatisé
Anticipation avant l'appel client = différenciation commerciale. + reportings contractuels personnalisés générés automatiquement à partir des données terrain réelles.
- Prédictif = appel client inversé
- Reportings auto par client
- Données terrain fiables
- Renouvellements sécurisés
« Nous gérons 18 contrats clients avec 32 techniciens itinérants. Avant MAINTEX, les SLA étaient pilotés a posteriori — maintenant en temps réel. Sur le dernier trimestre, zéro pénalité SLA facturée. »
« Le reporting client nous mobilisait une semaine par mois sur 3 administratifs. Avec MAINTEX c'est automatique, personnalisé par client, fiable — construit sur les données terrain. Nos clients reçoivent des rapports plus détaillés qu'avant. »
« La prédictive IA a transformé notre positionnement commercial. On appelle nos clients avant qu'ils nous appellent. Sur nos 2 derniers renouvellements, les clients ont reconduit sans mise en concurrence. »
Dans les services techniques, la GMAO est la condition de la performance — et de la différenciation commerciale
- Pénalités SLA facturées
- Charge admin reporting
- Différenciation impossible
- Zéro pénalité SLA
- Reportings auto
- Renouvellements sécurisés
Voyez MAINTEX en action sur votre activité de maintenance externalisée
Contrats multi-clients, techniciens itinérants, SLA contractuels, reporting personnalisé : MAINTEX s'adapte à votre organisation, vos clients et vos engagements de performance.