Faça do seu GMAO a alavanca de diferenciação comercial da sua atividade
Multi-cliente, SLA tempo real, técnicos itinerantes, reporting contratual: para as empresas de manutenção externalizada, o GMAO não é uma ferramenta interna — é a infraestrutura mesma da promessa cliente. A MAINTEX protege os seus contratos e revela o seu valor.
Multi-cliente: isolamento de dados e personalização
Gerir vários clientes em paralelo com exigências diferentes — equipamentos, SLA, relatórios, restrições — e dados estritamente separados. Sem compartimentação, não há credibilidade comercial.
- Espaços cliente estanques
- SLA personalizados por conta
- Relatórios à medida
- Confidencialidade garantida
SLA contratuais: coração da relação e risco de penalidades
Tempo de aceitação, deslocamento, reposição em serviço, taxa de disponibilidade: os SLA definem o desempenho contratual — e as penalidades em caso de incumprimento.
- Tempo aceitação
- Tempo deslocamento
- Tempo reposição serviço
- Penalidades contratuais
Otimização do planeamento: alavanca de rentabilidade
A rentabilidade de um contrato depende da eficácia de planeamento dos técnicos. Uma revisita duplica os custos — e quebra o SLA.
- Rotas a otimizar
- Competências a atribuir
- Peças a pré-posicionar
- First Time Fix determinante
Relatórios cliente: carga administrativa subestimada
Produzir relatórios contratuais precisos para cada cliente — tempos de resposta, FTF, custos, conformidade, histórico — mobiliza recursos consideráveis se feito à mão.
- Relatórios personalizados por cliente
- Dados terreno fiáveis
- Carga admin pesada
- Risco de inconsistências
Multi-cliente: isolamento completo de dados
Cada cliente tem o seu espaço estritamente separado: equipamentos, locais, procedimentos, SLA, formatos de relatório. Os seus técnicos só acedem aos dados do cliente em que intervenientes.
- Espaços cliente estanques
- Configuração por conta
- Acesso técnicos focalizado
- Confidencialidade nativa
Acompanhamento de SLA contratuais em tempo real
Tempos de aceitação, deslocamento, reposição em serviço, FTF, disponibilidade: a MAINTEX pilota em tempo real cada SLA. Alerta quando se aproxima um limiar, ação antes da penalidade.
- SLA pilotados 24/7
- Alertas limiares antecipados
- Zero penalidade contratual
- Desempenho demonstrável
Otimização planeamento técnicos itinerantes
A MAINTEX planeia tendo em conta as competências, localização, prioridades SLA, histórico equipamentos. Rotas organizadas para minimizar deslocamentos e maximizar o FTF.
- Competências adequadas atribuídas
- Deslocamentos minimizados
- SLA priorizados automaticamente
- Produtividade equipa maximizada
Aplicação móvel para itinerantes em todos os locais
Armazéns, escritórios, pontos de venda, locais industriais: conectividade variável. A MAINTEX funciona em móvel completo, offline, com sync ao regressar rede.
- Modo offline nativo
- Sync auto ao regressar rede
- Captura foto + assinatura
- Rastreabilidade SLA tempo real
IA para First Time Fix maximizado
O FTF é o indicador de rentabilidade n.º 1 em manutenção externalizada. A IA MAINTEX identifica causas-raiz e procedimentos antes da intervenção para maximizar a resolução à primeira visita.
- Diagnóstico guiado antes saída
- Peças prováveis identificadas
- Procedimentos contextualizados
- FTF +30%
Preditiva IA + relatório cliente automatizado
Antecipação antes da chamada do cliente = diferenciação comercial. + relatórios contratuais personalizados gerados automaticamente a partir dos dados terreno reais.
- Preditivo = chamada cliente invertida
- Relatórios auto por cliente
- Dados terreno fiáveis
- Renovações seguras
«Gerimos 18 contratos cliente com 32 técnicos itinerantes. Antes da MAINTEX, os SLA eram monitorizados a posteriori — agora em tempo real. No último trimestre, zero penalidade SLA faturada.»
«O relatório cliente mobilizava-nos 3 administrativos durante uma semana por mês. Com a MAINTEX é automático, personalizado por cliente, fiável — construído sobre os dados terreno. Os nossos clientes recebem relatórios mais detalhados que antes.»
«A preditiva IA transformou o nosso posicionamento comercial. Ligamos aos nossos clientes antes que eles nos liguem. Nas nossas 2 últimas renovações, os clientes renovaram sem concurso competitivo.»
Nos serviços técnicos, o GMAO é a condição do desempenho — e da diferenciação comercial
- Penalidades SLA faturadas
- Carga admin relatórios
- Diferenciação impossível
- Zero penalidade SLA
- Relatórios auto
- Renovações seguras
Veja a MAINTEX em ação na sua atividade de manutenção externalizada
Contratos multi-cliente, técnicos itinerantes, SLA contratuais, reporting personalizado: A MAINTEX adapta-se à sua organização, aos seus clientes e aos seus compromissos de desempenho.