Bouygues: despliegue en más de 200 obras en 3 meses

En el sector de la construcción, la gestión del mantenimiento y de las operaciones en campo representa un reto mayor. Coordinación de los equipos, seguimiento de los equipos, gestión de las intervenciones, reporte de incidentes: otros tantos procesos que requieren reactividad, visibilidad y estandarización.

Es en este contexto que un gran grupo como Bouygues lanzó un vasto proyecto de digitalización de sus operaciones en campo, con un objetivo ambicioso: desplegar una solución de gestión operacional en más de 200 obras en solo tres meses.

Una fuerte necesidad de centralización

Antes del proyecto, los equipos en campo utilizaban distintas herramientas según las filiales y obras: archivos Excel, intercambios por WhatsApp, informes en papel o aplicaciones aisladas. Esta heterogeneidad complicaba:

• el seguimiento de las intervenciones;
• el reporte de anomalías;
• el pilotaje de los equipos;
• la consolidación de datos a nivel nacional;
• la visibilidad en tiempo real para los responsables de proyectos.

El grupo quería por tanto implementar una plataforma única, accesible en móvil y fácil de adoptar por los equipos en campo.

Un enfoque mobile-first adaptado al terreno

La elección recayó en una solución pensada para entornos operacionales: uso en smartphone y tableta, funcionamiento simplificado, reporte rápido de informaciones y cuadros de mando centralizados.

Los equipos de obra pudieron rápidamente:

• crear y seguir órdenes de trabajo;
• declarar incidentes en segundos;
• planificar los mantenimientos preventivos;
• seguir los equipos críticos;
• asignar las intervenciones a los técnicos;
• consultar los indicadores de rendimiento en tiempo real.

El objetivo principal era claro: reducir los tiempos de tratamiento y mejorar la coordinación entre los equipos de sede y campo.

Un despliegue progresivo pero rápido

El proyecto se estructuró en varias fases para garantizar una adopción rápida:

1. Fase piloto

Una primera ola de obras de prueba permitió:

• validar los procesos;
• adaptar los formularios de negocio;
• definir los indicadores clave;
• formar a los referentes operacionales.

2. Industrialización

Una vez realizados los ajustes, el despliegue se aceleró con:

• modelos de configuración estandarizados;
• formaciones cortas en videoconferencia;
• una documentación simplificada;
• un acompañamiento de los jefes de obra y responsables de mantenimiento.

3. Generalización

En menos de tres meses, más de 200 obras estaban operativas en la plataforma con:

• miles de intervenciones seguidas;
• una mejor trazabilidad;
• una centralización de los datos;
• una visibilidad consolidada para el management.

Ganancias operacionales inmediatas

Los primeros resultados observados confirmaron rápidamente el interés del proyecto:

• reducción de los intercambios informales;
• mejor reactividad sobre los incidentes;
• seguimiento más fiable de los equipos;
• estandarización de las prácticas;
• mejora del reporting;
• ganancia de tiempo para los equipos en campo.

Los responsables de obras disponen ahora de indicadores accesibles en tiempo real, facilitando el pilotaje diario y la toma de decisiones.

Una transformación duradera del pilotaje de obra

Más allá de la simple digitalización, este tipo de proyecto marca una evolución profunda de los métodos de trabajo en la construcción. Los grandes grupos buscan hoy herramientas capaces de ser desplegadas rápidamente, simples de usar en el terreno y suficientemente flexibles para adaptarse a las realidades operacionales.

El éxito de un despliegue sobre más de 200 obras en pocos meses demuestra que un enfoque pragmático, mobile-first y centrado en el usuario puede acelerar considerablemente la transformación digital de las operaciones en campo.