Bouygues: implementação em mais de 200 estaleiros em 3 meses

No setor da construção, a gestão da manutenção e das operações no terreno representa um desafio maior. Coordenação das equipas, acompanhamento dos equipamentos, gestão das intervenções, reporção de incidentes: outros tantos processos que exigem reatividade, visibilidade e padronização.

É neste contexto que um grande grupo como a Bouygues lançou um vasto projeto de digitalização das suas operações no terreno, com um objetivo ambicioso: implementar uma solução de gestão operacional em mais de 200 obras em apenas três meses.

Uma forte necessidade de centralização

Antes do projeto, as equipas no terreno utilizavam ferramentas diferentes consoante as filiais e as obras: ficheiros Excel, trocas no WhatsApp, relatórios em papel ou aplicações isoladas. Esta heterogeneidade complicava:

• o acompanhamento das intervenções;
• a reporção das anomalias;
• o pilotar dos equipamentos;
• a consolidação dos dados a nível nacional;
• a visibilidade em tempo real para os responsáveis de projetos.

O grupo desejava, portanto, implementar uma plataforma única, acessível em móvel e simples de adotar pelas equipas no terreno.

Uma abordagem mobile-first adaptada ao terreno

A escolha recaiu sobre uma solução pensada para ambientes operacionais: utilização em smartphone e tablet, funcionamento simplificado, reporção rápida das informações e painéis centralizados.

As equipas de obra puderam rapidamente:

• criar e acompanhar ordens de trabalho;
• declarar incidentes em segundos;
• planear as manutenções preventivas;
• acompanhar os equipamentos críticos;
• atribuir as intervenções aos técnicos;
• consultar os indicadores de desempenho em tempo real.

O objetivo principal era claro: reduzir os tempos de tratamento e melhorar a coordenação entre as equipas da sede e do terreno.

Uma implementação progressiva mas rápida

O projeto foi estruturado em várias fases para garantir uma adoção rápida:

1. Fase piloto

Uma primeira vaga de obras-teste permitiu:

• validar os processos;
• adaptar os formulários de negócio;
• definir os indicadores-chave;
• formar os referentes operacionais.

2. Industrialização

Uma vez realizados os ajustes, a implementação foi acelerada com:

• modelos de configuração padronizados;
• formações curtas em videoconferência;
• uma documentação simplificada;
• um acompanhamento dos diretores de obra e responsáveis de manutenção.

3. Generalização

Em menos de três meses, mais de 200 obras estavam operacionais na plataforma com:

• milhares de intervenções acompanhadas;
• uma melhor rastreabilidade;
• uma centralização dos dados;
• uma visibilidade consolidada para o management.

Ganhos operacionais imediatos

Os primeiros resultados observados confirmaram rapidamente o interesse do projeto:

• redução das trocas informais;
• melhor reatividade nos incidentes;
• acompanhamento mais fiável dos equipamentos;
• padronização das práticas;
• melhoria do reporting;
• ganho de tempo para as equipas no terreno.

Os responsáveis de obras dispõem agora de indicadores acessíveis em tempo real, facilitando o pilotar diário e a tomada de decisão.

Uma transformação durável do pilotar de obra

Para além da simples digitalização, este tipo de projeto marca uma evolução profunda dos métodos de trabalho na construção. Os grandes grupos procuram hoje ferramentas capazes de ser implementadas rapidamente, simples de utilizar no terreno e suficientemente flexíveis para se adaptar às realidades operacionais.

O sucesso de uma implementação sobre mais de 200 obras em poucos meses demonstra que uma abordagem pragmática, mobile-first e centrada no utilizador pode acelerar consideravelmente a transformação digital das operações no terreno.